Termos do serviço

Pedimos que leia estes termos e condições com atenção. Ao criar uma conta e ao fazer-nos um pedido, considera-se que leu, entendeu e concordou com estes termos e condições.

 

REGISTO DE CLIENTE

Para fazer um pedido na The Detox Company, precisa de criar uma conta seguindo as etapas no nosso site.

Ser-lhe-á pedido que crie uma palavra-passe que deve manter confidencial. Quaisquer pedidos recebidos e processados através da sua conta serão da sua responsabilidade.

 

PAGAMENTO

Os pagamentos devem ser feitos em simultâneo com o seu pedido. Se o pagamento não for recebido, o seu pedido não será processado.

Os cancelamentos de pedidos devem ser recebidos pela The Detox Company com pelo menos 48 horas de antecedência da data de entrega. Os cancelamentos só podem ser feitos via e-mail ou telefone, com confirmação de nossa equipa. Esta condição também se aplica ao adiamento de uma reserva ou alteração do tipo de programa detox encomendado.

Não serão feitos reembolsos após o início de um programa detox.

Não aceitamos devoluções. Os nossos produtos são todos super frescos e perecíveis e, portanto, não podem ser devolvidos.

Aceitamos pagamentos por cartão de crédito ou débito no site e via multibanco. Não aceitamos cheques ou dinheiro na entrega.

O seu pedido não será confirmado até que tenhamos recebido o pagamento.

 

RECOLHAS DE PEDIDOS

Não nos responsabilizamos pelo reagendamento de recolhas, se não recolher o pedido no período compreendido entre as 17h e as 19h da noite selecionada. As reorganizações de coleções serão feitas segundo o nosso critério, dependendo da disponibilidade da equipa.

 

ENTREGA

Faremos a entrega no endereço vinculado à sua conta, com as informações que nos forneceu. Certifique-se de que as instruções de entrega e acesso são claras.

Não aceitamos qualquer responsabilidade por pedidos roubados ou danificados se tiver solicitado especificamente, que eles sejam deixados fora do seu endereço de entrega (tais como a sua porta ou na varanda da frente).

Não nos responsabilizamos por reagendar entregas se não estiver ninguém presente para receber o pedido no endereço especificado durante o período de entrega das 18h às 21h da noite selecionada. Entraremos em contacto para o número de telefone fornecido e, é de sua responsabilidade, garantir que esteja acessível. A reentrega será feita segundo o nosso critério, dependendo da disponibilidade do condutor e obriga ao pagamento de uma taxa adicional.

Se não pudermos entregar o pedido por motivos alheios ao nosso controle, entraremos em contacto consigo para reorganizar a entrega, conforme a sua conveniência, ou reembolsaremos caso prefira cancelar o pedido. A nossa responsabilidade a este respeito está limitada ao preço da sua encomenda.

As alterações ao seu endereço de entrega devem-nos ser comunicadas com pelo menos 48h de antecedência da data de entrega, sob pena de não permitir a sua entrega atempada. A comunicação tardia pode fazer incorrer no pagamento de taxa adicional.

 

REEMBOLSO

Por favor, verifique a sua entrega assim que a receba e comunique-nos imediatamente se tiver alguma dúvida. Se não nos avisar até às 9h da manhã após a entrega, não reembolsaremos ou substituiremos nenhum item. Após esse período, e devido à natureza perecível de nossas misturas, não lhe assiste o direito de cancelamento e solicitação de reembolso.

Se por algum motivo não receber a sua encomenda até às 21h30 do dia de entrega, por favor contacte-nos imediatamente. Se não nos comunicar até às 9h da manhã seguinte, considera-se que recebeu e aceitou a entrega e não faremos o reembolso.

 

INFORMAÇÃO DE SAÚDE E NUTRICIONAL

Não garantimos saúde específica, necessidades dietéticas e/ou objetivos. Por favor, note que podemos não ser capazes de responder a requisitos dietéticos específicos.

Embora tenhamos o prazer de fornecer serviços e recomendações que possam ajudá-lo a melhorar a sua saúde e bem-estar geral, não "tratamos" ou pretendemos "curar" quaisquer problemas de saúde. As informações fornecidas no nosso site são apenas para fins de informação geral. As informações não se destinam a substituir a ajuda de saúde profissional, aconselhamento ou tratamento médico, nem devem ser utilizadas para o diagnóstico, prevenção ou tratamento de qualquer condição de saúde.

Salientamos que não deve fazer um programa detox se for menor de 18 anos, se estiver grávida, a amamentar ou se sofrer de certas restrições médicas. Se tiver alguma dúvida, se estiver a tomar algum medicamento específico ou tiver algum problema de saúde, consulte primeiro o seu médico.

Os nossos produtos e programas detox não são adequados a pessoas com alergia a aipo e/ou frutos de casca rija ou a diabéticos dependentes de insulina. Certifique-se que não consome nenhum produto que contenha ingredientes aos quais é alérgico.

Ao fazer o pedido, reconhece que não podemos ser responsabilizados por qualquer reação que possa ter ao aipo, nozes, frutos de casca rija ou a qualquer outro ingrediente.

Os nossos sumos prensados a frio, shots funcionais de bem-estar e bebidas à base de amêndoa não são pasteurizados e, portanto, podem não ser adequados para grupos vulneráveis.

A composição nutricional dos nossos produtos é analisada por um laboratório de testes e análises líder mundial. Os nossos produtos são feitos com ingredientes naturais, portanto, cada ingrediente irá variar e haverá subtis variações nutricionais.

 

ACESSO AO SITE

Esforçamo-nos por oferecer sempre o melhor serviço e, para o conseguir, atualizaremos quando oportuno o nosso site, retomando o serviço o mais brevemente possível.

No caso improvável de ocorrer uma falha no site, iremos corrigi-la o mais rápido possível. Se tiver problemas para aceder ao site ou se encontrar um problema com qualquer funcionalidade do nosso site, entre, imediatamente, em contato connosco.

No caso de indisponibilidade do nosso website, aplicam-se os nossos prazos habituais de cancelamento, adiamento e atualização de encomendas.

 

GARANTIAS

Embora nos esforcemos para garantir que as informações fornecidas no nosso site são precisas, não aceitamos responsabilidades por imprecisões de tais informações. Não somos responsáveis por quaisquer imprecisões e/ou erros, ou pelos resultados da consideração, uso ou aplicação de tais informações.

Nada nestes termos e condições afeta os seus direitos legais como cliente.

 

DIREITOS DE AUTOR

O conteúdo do nosso site (incluindo, entre outros, texto, gráficos e informações) é protegido pelos direitos de autor, leis de propriedade intelectual e demais legislação aplicável. Não pode reproduzir, copiar, distribuir ou usar para fins comerciais qualquer um dos materiais ou conteúdo deste site sem o nosso consentimento expresso dado por escrito.

Reivindicaremos os nossos direitos de propriedade intelectual se qualquer parte deste site for usada sem o nosso consentimento.

  

EMPRESA REGISTADA

T.D.C. – The Detox Company, Lda.

Tagus Park, Rua Professor Doutor José́ Pinto Peixoto 19C,

2740-124 Talaíde, Porto Salvo, Oeiras

 

NIPC

517107473